1. Compromisso com a sua privacidade
Na Aliança Card, a sua privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
Para oferecer nossos serviços de forma segura e eficiente, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados Cadastrais:
- Nome completo
- CPF
- RG
- Data de nascimento
- Endereço
- Número de telefone
Dados Financeiros:
- Informações sobre renda
- Histórico de crédito
- Limite de crédito
- Dados de transações e faturas
- Informações de pagamento
Dados de Uso:
- Informações de acesso ao aplicativo
- Localização (quando autorizado)
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Cookies e identificadores de navegação
Dados de Atendimento:
- Gravações de chamadas telefônicas
- Conversas via chat ou e-mail de suporte
3. Finalidades do uso dos seus dados
Seus dados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Abrir e gerenciar sua conta Aliança Card
- Analisar e aprovar pedidos de cartão de crédito
- Enviar faturas, notificações e comunicados importantes
- Realizar análise de crédito, prevenção a fraudes e segurança
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Oferecer produtos, serviços e promoções personalizados (quando autorizado)
- Melhorar nossos serviços e a experiência no aplicativo
4. Compartilhamento de dados
A Aliança Card poderá compartilhar seus dados pessoais com:
- Órgãos reguladores e autoridades governamentais, como Banco Central e Receita Federal
- Bureaus de crédito, como SPC, Serasa e Boa Vista
- Prestadores de serviços de tecnologia, como hospedagem de dados, processamento de pagamentos e segurança da informação
- Empresas parceiras, para apoio operacional, análise de crédito e prevenção a fraudes
5. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais, como:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controles de acesso restrito
- Monitoramento contínuo de segurança
- Autenticação em duas etapas (quando disponível)
6. Direitos dos titulares de dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados (quando aplicável)
- Solicitar a portabilidade de dados
- Revogar consentimentos dados anteriormente
- Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados
Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para:
7. Uso de cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir a segurança das suas sessões
- Melhorar sua experiência no aplicativo
- Realizar análises de uso para aprimorar nossos serviços
Você pode gerenciar as permissões de cookies nas configurações do seu dispositivo.
8. Retenção de dados
Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Atender às finalidades descritas nesta Política
- Defender nossos direitos em processos judiciais ou administrativos
Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, você será informado por meio de notificações no aplicativo, site ou por e-mail.
10. Fale conosco
Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com o nosso canal oficial:
